Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• FluxLab3D: eenmanszaak, ingeschreven bij de KvK onder nummer 78418836, BTW NL003330010B73, postadres Zinkstraat 24, Box G2925, 4823 AD Breda.
• Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijk) die een overeenkomst aangaat met FluxLab3D.
• Maatwerk: elk product dat volgens specificaties van de Klant wordt vervaardigd, gepersonaliseerd is of duidelijk bestemd is voor een specifieke persoon (waaronder magnetische autoreclame, NFC sleutelhangers op maat en 3D-prints op klantontwerp).
• Standaardproduct: een niet-gepersonaliseerd, voorraadgevoerd product zonder klantspecificaties.
• Overeenkomst: elke afspraak, offerte, opdrachtbevestiging of bestelling.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van FluxLab3D, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2.2 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomst

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na verzenddatum, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk (e-mail, WhatsApp of formulier) aanvaardt, of op het moment dat FluxLab3D aanvangt met de uitvoering.

3.3 FluxLab3D mag opdrachten zonder opgave van reden weigeren, met name bij twijfel over haalbaarheid, kredietwaardigheid of als de gevraagde uiting in strijd is met de wet of openbare orde.

Artikel 4 — Prijzen

4.1 Prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Voor consumenten geldt dat prijzen op de website inclusief BTW worden getoond.

4.2 Verzend-, behandelings- en eventuele installatiekosten worden apart in rekening gebracht en vooraf in de offerte vermeld.

4.3 FluxLab3D mag prijzen aanpassen bij wijzigingen in materiaal-, energie- of vervoerskosten. Voor lopende opdrachten geldt de oorspronkelijk overeengekomen prijs.

Artikel 5 — Levering en levertijd

5.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk lang is en FluxLab3D in gebreke is gesteld met een redelijke nadere termijn.

5.2 Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres binnen Nederland en België. Voor andere bestemmingen geldt een offerte op maat.

5.3 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de Klant zodra deze, of een door de Klant aangewezen persoon, de producten in ontvangst neemt. Bij verzending door een vervoerder gaat het risico over op het moment van bezorging.

5.4 Bij maatwerk wordt pas met de productie begonnen na akkoord op de definitieve specificaties (digitale proef, mock-up of opdrachtbevestiging) en, indien overeengekomen, ontvangst van de aanbetaling.

Artikel 6 — Betaling

6.1 Standaardproducten worden vooraf betaald via overboeking of een online betaalmethode.

6.2 Maatwerk: bij opdrachten boven € 250 kan FluxLab3D een aanbetaling van 50% vragen vóór aanvang van de productie. Het restant is verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.3 Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. FluxLab3D mag dan de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, overeenkomstig artikel 6:119a/6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (consumenten)

7.1 Standaardproducten: de consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De producten dienen onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.

7.2 Maatwerk uitgesloten van herroeping: op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt er géén herroepingsrecht voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet-geprefabriceerd zijn of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Hieronder vallen onder meer: magnetische autoreclameborden met klant-logo, NFC sleutelhangers met klant-ontwerp en alle overige op maat geprinte of gescande producten.

7.3 De consument verklaart bij aanvaarding van de offerte voor maatwerk uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht.

7.4 Herroeping van een standaardproduct kun je melden via [email protected], of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping van de Autoriteit Consument & Markt.

Artikel 8 — Garantie en klachten

8.1 FluxLab3D staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde werk. Voor fabricagefouten geldt een garantietermijn van 30 dagen na levering. Onder fabricagefout wordt verstaan: een afwijking die te wijten is aan de productie en die het normale gebruik van het product belemmert.

8.2 Buiten de garantie vallen onder meer: schade door onjuist gebruik, blootstelling aan extreme temperaturen of UV, vervorming door verkeerd opslaan, schade door modificaties of reparaties door derden, en normale slijtage.

8.3 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld (e-mail of WhatsApp), met duidelijke foto’s of een omschrijving van het gebrek. Na deze termijn wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen.

8.4 Bij een gegronde klacht zal FluxLab3D het gebrek kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen — naar keuze van FluxLab3D, en passend bij de aard van het gebrek.

8.5 Voor consumenten gelden onverkort de wettelijke rechten op grond van non-conformiteit (art. 7:17 e.v. BW).

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van FluxLab3D is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — bij ontstentenis van dekking — tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

9.2 FluxLab3D is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

9.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FluxLab3D of haar leidinggevenden.

9.4 De Klant vrijwaart FluxLab3D voor aanspraken van derden over inhoud of vormgeving die de Klant heeft aangeleverd, met name op het gebied van auteursrecht, merkrecht en portretrecht.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

10.1 Ontwerpen, mock-ups, ontwerpschetsen en bestanden die door FluxLab3D worden gemaakt blijven eigendom van FluxLab3D, ook na betaling, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 De Klant verkrijgt het gebruiksrecht op het geleverde product voor het overeengekomen doel. Doorverkoop, reproductie of commerciële exploitatie van ontwerpen is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.

10.3 De Klant garandeert dat aangeleverde logo’s, beelden en teksten vrij zijn van rechten van derden en vrijwaart FluxLab3D voor elke aanspraak.

10.4 FluxLab3D mag geleverd werk (geanonimiseerd indien gewenst) gebruiken voor portfolio, social media en marketingdoeleinden, tenzij de Klant hier bij opdracht uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 11 — Overmacht

11.1 In geval van overmacht is FluxLab3D gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

11.2 Onder overmacht vallen onder meer: storingen in nutsvoorzieningen, brand, diefstal, ziekte, uitval van apparatuur, vertraging bij leveranciers, internetstoringen, pandemieën en alle van buiten komende oorzaken waarop FluxLab3D geen invloed heeft.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

FluxLab3D verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze Privacyverklaring voor details.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FluxLab3D is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

13.3 Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen via het Europees ODR-platform.

Artikel 14 — Wijzigingen

FluxLab3D mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten geldt de versie die op het moment van totstandkoming van de overeenkomst van kracht was. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.