Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

FluxLab3D is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

FluxLab3D
Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland
E-mail: [email protected]
Website: https://fluxlab3d.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten. Afhankelijk van het contact of de dienst kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Factuur- en betaalgegevens
• Bestelgegevens en gegevens over aangevraagde of geleverde producten en diensten
• IP-adres, browsergegevens en gebruiksgegevens van de website
• Eventuele andere persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via e-mail, formulier of telefonisch contact

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit onvermijdelijk is en u deze zelf verstrekt.

3. Voor welke doelen gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor vooraf bepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het opstellen en versturen van offertes
• Het uitvoeren van overeenkomsten, zoals de productie en levering van 3D-geprinte producten of aanverwante diensten
• Het verwerken van betalingen en voeren van administratie
• Het verzenden van serviceberichten over uw aanvraag, bestelling of opdracht
• Het verbeteren en beveiligen van onze website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten
• Het versturen van nieuwsbrieven of marketingberichten, maar alleen op basis van een geldige grondslag zoals toestemming of een bestaande klantrelatie

4. Op basis van welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Toestemming – bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of toestemming geeft voor bepaalde cookies
• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld bij een offerte of bestelling
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor fiscale administratie
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor websitebeveiliging en verbetering van onze dienstverlening, mits uw privacybelangen niet zwaarder wegen

5. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

FluxLab3D bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Wij hanteren de volgende richtlijnen:

• Contactformulieren en e-mails: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een klantrelatie ontstaat
• Offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt
• Klant- en bestelgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst, daarna conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt
• Analytische en technische gegevens: niet langer dan nodig voor analyse, beveiliging en optimalisatie van de website

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?

FluxLab3D verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Hostingprovider en e-mailprovider
• Website- en beveiligingsdiensten
• Betaalproviders of boekhoudsoftware
• Verzend- of bezorgdiensten
• IT-dienstverleners die namens ons systemen beheren
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

FluxLab3D gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor:

• Het goed laten functioneren van de website (functionele cookies)
• Het meten van websitegebruik via analytische tools
• Marketing- of trackingdoeleinden, maar alleen na rechtsgeldige toestemming waar dat wettelijk vereist is

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de cookiebannerinstellingen op onze website.

8. Contactformulieren, e-mail en offertes

Wanneer u via een formulier of per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt om uw bericht te beantwoorden en uw aanvraag af te handelen. Vraagt u een offerte aan of plaatst u een bestelling, dan verwerken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens om de overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren.

9. Nieuwsbrief en marketing

Als FluxLab3D een nieuwsbrief verstuurt, gebruiken wij uw e-mailadres alleen voor dat doel wanneer daar een geldige grondslag voor is. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Wanneer u zich afmeldt, gebruiken wij uw e-mailadres niet langer voor marketingcommunicatie.

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Als u vermoedt dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

11. Uw rechten als betrokkene

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie – u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering – u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, voor zover wettelijk mogelijk
• Recht op beperking van de verwerking – u kunt de verwerking laten beperken in bepaalde situaties
• Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid – u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen
• Recht op intrekking van toestemming – indien toestemming de grondslag is, kunt u die te allen tijde intrekken

U kunt een verzoek indienen via: [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van één maand. Wij kunnen om identificatie vragen om misbruik te voorkomen.

12. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop FluxLab3D met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Beveiliging

FluxLab3D neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking of wijziging. Dit omvat onder meer beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking, actuele software en passende beheersmaatregelen voor onze website en systemen.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij mogen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wetgeving wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026